De Logepal software ontvangt telefoonstatistieken van de ACD
systemen en stuurt deze informatie door naar Alpha lichtkranten. Hierdoor kunnen de Alpha
lichtkranten actuele telefoonstatistieken weergeven zoals:
aantal gesprekken in behandeling
langste wachttijd
service niveau
aantal telefonisten en beschikbare voor het aannemen van gesprekken
aangeboden, beantwoorde en ingehaakte gesprekken
aantal wachtende gesprekken
gemiddelde beantwoordingstijd
aantal gesprekken
...
De
Logepal software is ontwikkeld door Activeo.
Ondersteunde ACDs en dialers:
Avaya Communication formerly
known as Lucent Technologies
